电商:3.0时代,得粉丝者得市场

我们都知道电商的发展已经从1.0的搜索时代发展到以流量为核心的2.0时代。那么即将到来的电商3.0时代是不是以品牌为核心呢?实际上在互联网、或者说淘宝这样的生态系统里面,很难打造出一个成功品牌,消费者因需购买,卖家提供有价值的服务而达成交易,如同韩都衣舍,我一直不认为用户是因为韩都的品牌而购买,而更多是基于需求而购买。给大家的启发在于:有粉丝才有未来,打造社群比打广告拼流量重要一百倍!所以我们说电商的3.0实际上是一个以粉丝为核心的新时代。

电商

今天我们很多创业者都在绞尽脑汁玩直通车报活动,但基本上是就算有100个客人购买也会死掉绝大部分,而吸引回购率也仅仅是短信优惠券这种暴力手段,这就导致了恶性循环:亏本卖货,会员死掉,再亏本卖货,乐此不疲。所以众多淘宝店的生存现状是:赔钱!

而现在我们要想的就是如何维护会员丶如何打造属于自己的社群!并且这种社群不完全是用品牌标志去维护的,要绕过品牌故事层面,直接用你本人最真诚的一面去与顾客做朋友。那么今后的生存和发展,全要靠口碑,而不再沉迷于直通车钻展等传统模式。

所以这里提供几个简单的方法供参考:
电商经济
1.要以用户为中心,让粉丝感到自己的重要性

尤其是激活一些老会员到这个关系圈中的时候,他们此刻还不足以称为粉丝,我们需要做出令他们尖叫的举动。可以试试元旦发张贺卡,寄点小礼物,写封信之类的,现在挂号信和礼品一个直投的成本大概不超过4块,1000个顾客也才4000块,但这1000个顾客产生的价值将远远不止这些付出,当然也可以让顾客付个快递费拍下礼品去寄送,类似这种派礼不是直接在数据库里拉地址主动发出去,而是把信息发在朋友圈丶QQ空间后,声明限量,要顾客主动来索取,或去店里拍下,其实很大一部分顾客是不会来索要的,让他们看见有这样的福利很重要。这些小福利一定要时不时玩一下。

2.广告可以做,但要适度

粉丝要的是真诚,最怕的是虚伪,日常不要避讳什么广告性质,越避讳越显得很假,当然也不要乱发广告,希望每一条链接都是让人看着舒服的,犹如我在前面举例的那个美女店主,粉丝们看到链接简直要疯了,都是第一时间点进去抢购,那么我们的确也要打造这种饥饿感,适当出一些让利的产品,限量给到粉丝们,秒完下架。如果从一开始,你就是以店老板的名义出现在粉丝的生活圈,那么,该打广告就打吧,不要过度就好,也不要害怕丢粉丝,要让用户选择是否接受你,而不是我们想尽办法去迎合用户。

3.粉丝的参与很重要

从互动性上说,QQ空间比微信要好,QQ空间的说说可以转发丶互评,这样就使得粉丝们之间可以互动,这种效果简直太令人兴奋了,引导粉丝互动,比我们和粉丝互动重要太多了,例如分享粉丝发表出来的使用感受,发布说说让某一地区或某一兴趣爱好的朋友互加好友等等,参与感和互动性是维护粉丝的核心.

其实以粉丝为核心的时代早就来临了,从小米的成功就可以看到,用户一直是产品的核心,所以用一句话来总结本文的观点就是电商时代,得粉丝者,得天下。

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评论 3

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  1. 免费小说在线阅读电商越来越难做了,信息太透明了!回复
    • tiantian差异化很重要,现在做什么一定要有自己的特点回复
  2. 免费小说在线阅读电商太难做了,信息太透明了!回复